Analítica
Asisa Vida · Email
Europa/Madrid
12 ago – 11 sep 2026
Comparado con 13 jul – 12 ago 2026
Conversaciones con adjuntos
41,3 %
+41,3 pp
50 conv. del total recibido
Completadas que necesitaron documentación
9
conv.
7,4 %
Documentación válida recibida
Pendientes por falta de documentación
34
conv.
28,1 %
A la espera del cliente
Plantillas o formularios enviados
14
envíos
11,6 %
Para completar la solicitud
Documentos revisados
La presencia de un adjunto no implica documentación válida
Válidos
·
38%
Ilegibles
·
8%
No coincidentes
·
16%
Ambiguos
·
0%
Pendientes
·
37%
Conversaciones con y sin adjuntos
Con adjuntos
Sin adjuntos
1007550250
12 ago
18 ago
24 ago
29 ago
04 sep
10 sep
Resultado con y sin documentación
Con documentación válida
50 conv.
Con éxito · 7
Pendientes · 25
Escaladas · 18
Sin documentación requerida
62 conv.
Con éxito · 26
Pendientes · 11
Escaladas · 25
Documentación que falta con más frecuencia
DNI ambas caras
23
35%
Solicitud baja firma
19
29%
Solicitud baja documento
15
23%
Justificante cuenta autenticado
6
9%
Formulario beneficiario cumplimentado
3
5%
Requisitos solicitados más de una vez
Histórico insuficiente para este periodo
Amplía el rango de fechas para ver qué requisitos se vuelven a solicitar.
Subcasos con mayor dependencia de documentación
Cliente directo
20
54%
Cambio cuenta
8
22%
Cambio beneficiario
4
11%
Rehabilitación
3
8%
Consulta escalada
2
5%
Plantillas y formularios más enviados
Solicitud de rescisión o modificación
8
57%
Condiciones Generales ASISA Vida Tranquilidad
3
21%
Orden de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA
2
14%
Solicitud de Rehabilitación de Póliza
1
7%